Gestores explicam sobre índice de aprovação do atendimento do PA do Hospital Ouro Branco
No Espaço Aberto desta quarta-feira (9/2), tivemos a participação do dr. Gabriel Klecius, gestor do PA do Hospital Ouro Branco e Paulinho Brand, diretor executivo da Instituição.
Eles detalharam como foi realizada a pesquisa de satisfação no atendimento, que apontou 88% de aprovação. Falaram também sobre as mudanças realizadas desde que assumiram a gestão, em especial os novos processos e protocolos de atendimento. Teve contratação de novos profissionais e o foco é melhorar o acolhimento, reduzir o tempo de espera e de permanência dos pacientes, além de melhorar a resolutividade dos atendimentos. A orientação à comunidade também faz parte dos protocolos. Para isso, um diálogo constante está sendo realizado com a gestão municipal da saúde, para encontrar alternativas adequadas. Os profissionais apresentaram números de atendimentos e também apontaram outros dados que indicam resultados positivos, como a redução do tempo médio de espera dos pacientes, índice monitorado mensalmente. Acompanhe a entrevista completa.
